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| 經(jīng)典案例 |
聯(lián)系方式貴陽網(wǎng)-貴陽日報報訊 近日筆者獲悉，修文縣政務(wù)大廳已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳音視頻監(jiān)控系統(tǒng)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了辦事過程中同步監(jiān)督、檢查、倒查。
據(jù)了解，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程化監(jiān)管，管理人員可進(jìn)行不定時的監(jiān)督，及時了解掌握一線服務(wù)窗口的工作情況，對一線窗口人員正在辦事過程進(jìn)行同步監(jiān)督、檢查、倒查，及時發(fā)現(xiàn)問題、督促整改、總結(jié)教訓(xùn)。遇有投訴事宜，及時利用音頻、視頻資料進(jìn)行核查，對投訴屬實(shí)的，依照相關(guān)規(guī)定予以處理。迄今，修文縣通過該系統(tǒng)查出大廳工作人員在上班時間打瞌睡1次，還原辦事群眾到大廳無理取鬧后又投訴的無效投訴3次，幫助辦事群眾尋找到丟失錢物3次。
(本報通訊員 楊勝勇) 作者： 編輯： 劉昶 責(zé)編： 劉昶
